AGB
Allgemeine
Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die vom Einzelunternehmen R&B Dienstleistungen, vertreten durch Herrn Radouan Balzo, Gruberstraße 6, 64289 Darmstadt (im Folgenden „Dienstleister“ genannt), angeboten werden.
Unternehmensanschrift:
R&B Dienstleistungen
Herr Radouan Balzo
Gruberstraße 6
64289 Darmstadt
1.2 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn der Dienstleister diesen ausdrücklich und schriftlich zustimmt.
2. Vertragsabschluss
2.1 Die Angebote des Dienstleisters sind unverbindlich und nicht verpflichtend. Änderungen und Anpassungen der Angebote sind jederzeit möglich, insbesondere auf Kundenwunsch.
2.2 Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot des Dienstleisters schriftlich (per E-Mail oder postalisch) innerhalb von 4 Wochen bestätigt. Ab diesem Zeitpunkt gelten die vertraglichen Vereinbarungen.
2.3 Der Kunde hat das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Angebotsbestätigung. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem der Kunde das Angebot des Dienstleisters erhält und schriftlich, mindestens per E-Mail, bestätigt. Innerhalb dieser Frist kann der Kunde ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle Preise sind in Euro und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
3.2 Rechnungen sind innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt ohne Abzüge zu zahlen. Bei Zahlungsverzug behält sich der Dienstleister vor, Verzugszinsen und Mahngebühren zu berechnen.
3.3 Bei nachträglichem Rücktritt des Kunden vom schriftlich bestätigten Angebot nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen wird eine Verwaltungsgebühr von 7,50 Euro fällig.
3.4 Best-Preis-Garantie: Der Dienstleister gewährt eine Best-Preis-Garantie, die einen Rabatt von 5% auf seriöse Vergleichsangebote von Wettbewerbern umfasst. Wettbewerber sind dabei eingetragene Firmen und Dienstleister aus Hessen. Vergleichsangebote von Privatpersonen sind von dem Rabattangebot ausgeschlossen. Diese gilt allerdings nur, sofern die Dienstleistung technisch durch den Dienstleister sowie unter Einsatz von maximal 5 Leiharbeitern in absehbarer Zeit durchgeführt werden kann. Vergleichsangebote dürfen jedoch nicht mehr eingereicht werden, wenn ein Angebot von R & B Dienstleistungen bereits bestätigt wurde. Diese Beschränkung gilt sowohl für punktuelle als auch für wiederkehrende Dienstleistungen mit fortlaufender Rechnungsstellung.
4. Leistungen
4.1 Der Dienstleister bietet folgende Dienstleistungen an:
- Umzugsservice (bundesweit & europaweit)
- Gebäudereinigung (in Hessen)
- Fensterreinigung (in Hessen)
- Entrümpelung (in Hessen)
- Haushaltsauflösung (in Hessen)
- Gartenarbeiten (in Hessen)
4.2 Der Dienstleister verfügt über einen aktuellen Gewerbeschein, sowie eine Transport- und Logistikversicherung, die während der Durchführung der Umzugsdienstleistungen europaweit gültig sind. Für Gebäudedienste und Dienstleistungen als Reinigungskraft ist das nötige Equipment auf Lager.
4.3 Die genauen Leistungen werden im Angebot beschrieben. Änderungen und Ergänzungen können nach Vereinbarung vorgenommen werden.
5. Terminvereinbarung und Durchführung
5.1 Die Terminvereinbarung erfolgt nach den Wünschen des Kunden und wird individuell abgestimmt. Die maximalen Fristen für die Erbringung der Dienstleistungen werden im Angebot angegeben. Die Angebotsanfrage erfolgt telefonisch oder via Formular und ist bis zur schriftlichen Bestätigung des Auftraggebers (mindestens via E-Mail) unverbindlich.
5.2 Der Dienstleister verpflichtet sich, die vereinbarten Leistungen fachgerecht und termingerecht zu erbringen. Verspätungen oder Mängel sind unverzüglich mitzuteilen.
5.3 Der Dienstleister ist telefonisch während der üblichen Öffnungszeiten erreichbar.
5.4 Höhere Gewalt: Bei unvorhersehbaren Ereignissen, die die Durchführung der Dienstleistungen unmöglich machen (z.B. Naturkatastrophen), wird der Dienstleister die Kunden umgehend informieren und die weiteren Schritte abstimmen.
6. Haftung
6.1 Der Dienstleister haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden.
6.2 Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Dienstleister nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
7. Kündigung
Ein Vertragsverhältnis, das durch eine schriftliche Angebotsbestätigung zustande kommt und fortlaufende Dienstleistungen umfasst, kann vom Kunden jederzeit und ohne Angabe von Gründen vor dem nächsten Dienstleistungsintervall schriftlich gekündigt werden. In diesem Fall werden die bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Leistungen anteilig abgerechnet.
8. Datenschutz
8.1 Der Dienstleister verpflichtet sich, die Daten des Kunden gemäß der Datenschutzerklärung zu schützen. Die Datenschutzerklärung ist auf der Website des Dienstleisters einsehbar: Datenschutzerklärung
9. Reklamationen und Garantie
9.1 Reklamationen sind innerhalb von 5 Werktagen nach Erbringung der Dienstleistung schriftlich einzureichen. Der Dienstleister wird sich bemühen, die Reklamationen zeitnah zu bearbeiten.
9.2 Garantien für bestimmte Dienstleistungen werden im Angebot oder auf Anfrage beschrieben.
10. Schlussbestimmungen
10.1 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden sind nicht gültig.
10.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung gilt die gesetzliche Regelung.
10.3 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist Darmstadt, sofern gesetzlich zulässig.
10.4 Streitbeilegung: Im Falle von Streitigkeiten bemüht sich der Dienstleister um eine gütliche Einigung. Alternativ kann eine Mediation in Anspruch genommen werden.
Stand: 15.08.2024
